TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA

General

A continuación se presentan los términos y condiciones para reservar su estancia con CovStays. CovStays es el nombre comercial de CovStays Ltd. La empresa está registrada en Inglaterra y Gales con el número 12480778 en 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU. Los clientes que alquilan la propiedad con CovStays se denominan los "Huéspedes". CovStays ofrece alojamiento de dos maneras: como principal, mediante un contrato de arrendamiento con opción a compra, donde CovStays celebra contratos de arrendamiento directos con los Propietarios y alquila el alojamiento al usuario final; y como propietario que gestiona nuestras propias propiedades.

Reservas

Todas las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web https://covstays.holidayfuture.com/ o a través de los diversos portales de agencias de viajes online que publicamos. Todos los huéspedes deben ser mayores de 18 años en la fecha de entrada.

Periodo de alquiler

Los alquileres comienzan a las 15:00 h del día de llegada y terminan a las 11:00 h del día de salida, a menos que se hayan acordado horarios de entrada y salida diferentes, en cuyo caso este último definirá el período de alquiler. Este período se denominará en adelante "Periodo de alquiler". Las fechas del Período de alquiler se indicarán en la confirmación de la reserva que se entrega al huésped al realizar la reserva y no se podrán exceder a menos que CovStays lo autorice por escrito. El huésped será responsable de cualquier coste, de cualquier naturaleza, que se genere debido a una extensión no autorizada. Se pueden concertar una entrada más temprana o una salida más tarde, pero esto está sujeto a acuerdo previo y a un cargo adicional. Si hay algún retraso en el desalojo de la propiedad más allá de la hora acordada, se cobrará al huésped el alquiler de un día completo.

Precios/Tarifas

Todos los precios se cotizan en libras esterlinas del Reino Unido y, a menos que se especifique lo contrario, incluyen el IVA a las tasas vigentes en el Reino Unido, si corresponde. Todos los precios se basan en los costos vigentes en el momento de la cotización y pueden estar sujetos a cambios. A menos que se especifique lo contrario, los precios cotizados para todas las propiedades con servicios incluyen servicios e impuestos. Cualquier cargo adicional queda a discreción de la administración.

Depósito de seguridad (no aplicable a reservas de Airbnb)

Se requiere un depósito de seguridad de £100.00 por cada unidad reservada según lo anunciado en el momento de la reserva, esto se procesa mediante una retención de autorización. Si no se producen daños, esta retención se libera automáticamente tres días después de su salida. Se retendrá un depósito de seguridad parcial o total si se infringe alguna de las normas de la casa (consulte las Obligaciones del Huésped) o si se producen daños en la propiedad o su contenido. Si estos daños superan la cantidad retenida, podremos cobrarle cargos adicionales.

Se retendrá un depósito de seguridad parcial o total si se infringe alguna de las normas de la casa (incluidas, entre otras, la prohibición de fumar dentro o fuera de la propiedad, incluidos los jardines, la prohibición de fiestas, la prohibición de música alta y la prohibición de mascotas), y se podrá retener un depósito parcial o total por cualquier daño causado a la propiedad o su contenido.

Pago

Para huéspedes directos o de Vrbo, se realizará un cargo en su tarjeta 5 días antes de su fecha de llegada, después de lo cual no se realizarán reembolsos. Otros portales tienen sus propias condiciones de pago. Si no se recibe el pago por cualquier motivo, CovStays se reserva el derecho de cancelar la reserva. Solo se aceptará efectivo en circunstancias excepcionales y con la aprobación previa de CovStays.

Obligaciones del Huésped

El Huésped tiene derecho a ocupar la propiedad solo por un Período de Alquiler (en el sentido del Anexo 1, Párrafo 9 de la Ley de Vivienda de 1988).

El Huésped acepta:

Que bajo ninguna circunstancia se proporcionará alojamiento a huéspedes distintos a los declarados a CovStays, a menos que se notifique con antelación.

Comprometerse a pagar cualquier pérdida o daño a la propiedad durante su estancia.

Cuidar bien la propiedad y dejarla limpia y ordenada al final del período de alquiler.

Permitir a los Propietarios y a CovStays un acceso razonable a la propiedad.

No causar molestias ni convertirse en una molestia para los ocupantes. de las instalaciones adyacentes.

No fumar en la propiedad ni en ninguna de las áreas públicas asociadas a ella.

No traer mascotas a la propiedad, con la excepción de perros guía registrados o perros de asistencia auditiva.

Leer todos los avisos y consejos de seguridad al llegar a la propiedad.

No volver a alquilar ni subarrendar la propiedad a ningún otro grupo/grupo.

Utilizar la propiedad estrictamente para fines residenciales.

No utilizar la propiedad para fiestas o reuniones. Si esto no se respeta, se cobrará al huésped £200.00. No encender fuego ni velas en la propiedad. En caso de incumplimiento de estos términos y condiciones, el huésped deberá abandonar la propiedad inmediatamente y no se ofrecerán reembolsos. El huésped está obligado a proporcionar los nombres completos de cualquier persona que se aloje en la propiedad y se le podrá solicitar que presente una identificación con foto válida para cada persona. Si otras personas distintas a las declaradas en la reserva ocupan la propiedad, se retendrá el depósito de seguridad completo y se informará a las autoridades públicas pertinentes. El huésped es responsable de garantizar que la propiedad no esté ocupada por más personas de las que se indican en el correo electrónico de confirmación de la reserva. CovStays se reserva el derecho de rechazar la entrada a la propiedad si considera que es probable que se incumpla esta condición. En este caso, no se devolverá el dinero pagado. En caso de emergencia, se solicita al huésped que: Utilice la manta ignífuga o el extintor, si corresponde. Deje todas sus pertenencias y salga rápidamente por la salida principal, asegurándose de que todas las personas que necesiten asistencia sean trasladadas a un lugar seguro. Espere en la calle principal, lejos del edificio, e informe a los servicios de emergencia llamando al 999 e indicando su ubicación. Nuestro número de contacto es +44 (0) 7737 510725 en caso de que necesite contactarnos. Estado de la propiedad: El huésped es responsable de cuidar razonablemente la propiedad y su contenido. La propiedad y todos los equipos, utensilios, muebles, etc., deben dejarse limpios y ordenados al final del período de alquiler. No se puede sacar ningún objeto de la propiedad. Cualquier pérdida, daño o limpieza adicional al mantenimiento habitual se deducirá del depósito de seguridad. El huésped será responsable de reparar cualquier daño a la propiedad o su contenido que se produzca por negligencia, daño intencionado o comportamiento irresponsable de los ocupantes de la propiedad o sus huéspedes. Dichos daños deben notificarse sin demora a los representantes locales de CovStays. El coste de la reparación o sustitución debe acordarse con CovStays y abonarse a la misma. El huésped es responsable de garantizar que ninguna persona que se aloje o visite la propiedad durante su estancia sufra cualquier acto que ponga en peligro la póliza de las aseguradoras de CovStays con respecto a la propiedad y su contenido, lo que podría anularla o invalidarla.

Llaves

La pérdida de una llave (incluidos los permisos de estacionamiento de los residentes) de una propiedad tendrá un coste de 35 £. Las llaves deben dejarse en la habitación al realizar el check-out. Si se dejan en una caja fuerte, es responsabilidad del huésped asegurarse de que esté cerrada correctamente. En caso de que no se encuentre una llave en la caja fuerte o en la habitación después del check-out y CovStays o su representante no puedan recuperar las llaves o los llaveros, se considerará que el huésped la ha perdido. No se permite la duplicación de llaves o llaveros, ni el cambio de los códigos de entrada o de la caja fuerte. No se permite divulgar los acuerdos de acceso a terceros.

Servicios e Instalaciones

Las propiedades se anuncian como proveedores de diversos servicios, instalaciones y comodidades. Si bien se hace todo lo posible para ello, no se puede garantizar la disponibilidad ni el correcto funcionamiento de estos. CovStays no se responsabiliza de proporcionar ningún reembolso ni de la prestación alternativa de dicho servicio, instalación o comodidad, y no se ofrecerán reembolsos.

Todas las pertenencias y el contenido personal que se dejen en la propiedad o en los aparcamientos quedan a cargo del huésped. El huésped debe contratar un seguro para estos objetos, y cualquier pérdida o daño de sus pertenencias es responsabilidad exclusiva del huésped.

Los vehículos solo se pueden estacionar en las zonas designadas, con reserva previa cuando sea necesario. Si un vehículo se estaciona en o frente a una ruta de acceso a la propiedad sin autorización, y no se logra contactar al huésped, CovStays se reserva el derecho de remolcar el vehículo y cobrarle al huésped por este servicio. Puede contactar con CovStays llamando al +44 (0) 7737 510725 para obtener asistencia de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00. Las llamadas fuera de este horario solo se realizarán en casos de emergencia. Si el huésped llama fuera de este horario por un problema que no es una emergencia, no se atenderá hasta el horario de oficina. Internet: No se garantiza la compatibilidad del servicio de internet proporcionado con su dispositivo. No hay soporte técnico disponible para la conexión. No se garantiza el funcionamiento de la conexión. Si la conexión de banda ancha no funciona por cualquier motivo, ni el propietario ni CovStays se responsabilizan de ninguna pérdida derivada de la pérdida de conexión. El huésped es totalmente responsable de toda su actividad en internet y CovStays y el propietario no se hacen responsables. Cualquier actividad ilegal en internet, como el intercambio de archivos entre pares, provocará el cierre del acceso a internet durante la estancia del huésped. El servicio de acceso a internet Wi-Fi es proporcionado por el propietario. Al conectarse al servicio, usted acepta cumplir con los términos y condiciones que se indican a continuación. Si no acepta todos los términos y condiciones, no utilice el servicio. Se ha implementado una Política de Uso Justo para que podamos ofrecer un servicio rápido y fiable a todos nuestros huéspedes. Supervisamos el rendimiento de nuestra red y podemos restringir la cantidad de ancho de banda disponible para usuarios exigentes durante periodos de alta demanda para garantizar que todos nuestros huéspedes tengan un nivel de servicio aceptable. El internet inalámbrico en CovStays es gratuito para los huéspedes que acepten estos términos y condiciones. Haremos todo lo posible para que el Servicio esté disponible en todo momento; sin embargo, no seremos responsables si, por cualquier motivo, el Servicio no está disponible durante algún tiempo. Nos indemnizará por cualquier pérdida o reclamación derivada de cualquier incumplimiento del acuerdo por su parte, así como por cualquier reclamación o procedimiento legal derivado de su uso del Servicio que nos presente o amenace con presentar otra persona. Mantendrá la confidencialidad de los códigos de acceso a la red o las contraseñas que se le proporcionen para acceder al Servicio y no los revelará a ninguna otra persona por ningún motivo. Será responsable de cualquier pérdida que surja de la pérdida, el uso indebido o la divulgación de dichos códigos de acceso o contraseñas. El Servicio está diseñado para permitirle acceder a internet únicamente con fines legítimos. Se compromete a que su comportamiento al utilizar el Servicio será lícito, honesto y correcto. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de este acuerdo, podemos terminar su uso del Servicio en cualquier momento sin previo aviso si tenemos conocimiento de cualquier comportamiento que tenga un impacto negativo en nuestro equipo o red o en el uso por parte de otros clientes de nuestro equipo o red o de Internet en general, o que dañe, o tenga el potencial de dañar, nuestra reputación o prestigio.

No seremos responsables ante usted, contractualmente, extracontractualmente o de otro modo que surja en relación con este acuerdo, por pérdidas económicas (incluidas, entre otras, la pérdida de ingresos, ganancias, contratos, negocios o ahorros previstos), cualquier pérdida de buena voluntad o reputación, cualquier pérdida especial, indirecta o consecuente, o cualquier destrucción o pérdida de datos.

No puede:

Usar el Servicio para ningún propósito ilegal;

Acceder o intentar acceder al Servicio proporcionado a cualquier otro cliente;

Usar el Servicio de tal manera que aloje un servidor web u otro servidor, envíe o facilite el envío de correo masivo Enviar correos electrónicos o recopilar datos personales de terceros sin el consentimiento correspondiente; Exceder los anchos de banda habituales relevantes para el período del Servicio; Revender o intentar revender el Servicio a terceros. Nos reservamos el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento, así como el derecho de ceder o subcontratar cualquiera de nuestros derechos y obligaciones en virtud de este acuerdo sin previo aviso. Al acceder a internet a través de nuestro servicio, se considerará que ha leído, comprendido, aceptado y acordado estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Cambio de ropa de cama: Se incluye toda la ropa de cama y un juego de toallas por persona, que se cambian antes de la estancia del huésped. Para estancias más largas, se proporcionarán cambios de toallas semanales y de ropa de cama cada quince días. Cualquier gasto adicional tendrá un coste adicional.

Limpieza

El servicio de limpieza está incluido y la propiedad se limpiará antes de la llegada del huésped. Para estancias más largas, los contenedores se vaciarán semanalmente y se realizará una limpieza quincenal. Cualquier limpieza adicional tendrá un coste adicional. Se ruega al huésped que deje la propiedad limpia, asegurándose de que toda la vajilla usada esté lavada, seca y guardada.

Efectos personales

El propietario y Covstays no se hacen responsables de la comida ni de los efectos personales de los huéspedes que se dejen en la propiedad durante su estancia. CovStays podrá trasladar, retirar o desechar cualquier objeto personal que se deje en la propiedad después de la hora de salida acordada.

Cambios en la reserva

Cancelación por parte del huésped

CovStays no reembolsará ninguna reserva si se cancela dentro de los 5 días previos a la fecha de llegada. Las no presentaciones y las llegadas después de la fecha de reserva sin previo aviso se consideran cancelaciones del huésped y no se realizarán reembolsos. CovStays recomienda encarecidamente a todos los clientes que contraten un seguro de viaje y personal adecuado para cubrir estos cargos en caso de cancelación.

Cancelación por parte de CovStays

Si CovStays no puede cumplir con la reserva en el alojamiento inicialmente reservado, esta se trasladará a un alojamiento alternativo con la misma tarifa.

En circunstancias excepcionales, CovStays podría verse obligado a cancelar la reserva del huésped y se reserva el derecho de hacerlo en cualquier momento. CovStays hará todos los esfuerzos razonables para ofrecer una alternativa adecuada. Si el huésped declara que esto no es aceptable dentro de las 24 horas siguientes a la notificación del cambio de propiedad, y asumiendo que la cancelación no se deba a eventos fuera del control razonable de CovStays, que incluyen, entre otros, eventos como guerra, conflictos civiles, actividad terrorista, conflictos laborales, desastres naturales o provocados por el hombre, incendios, inundaciones y condiciones climáticas adversas, CovStays reembolsará cualquier suma pagada por el huésped si canceló antes de la reserva, o un reembolso del resto de las noches reservadas si el huésped ya se ha registrado, lo que constituirá la liquidación total y definitiva de cualquier responsabilidad que el propietario o CovStays puedan tener con el huésped como resultado de dicha cancelación. Esto no afecta los derechos legales del huésped.

Terminación por parte de CovStays

CovStays se reserva el derecho de cancelar una reserva en cualquier momento por motivos de abuso al personal, maltrato de la propiedad o actividad delictiva por parte del huésped. Cualquier señal de fumar, ya sea dentro o fuera de la propiedad, resultará en la cancelación inmediata de la reserva y no se ofrecerá ningún reembolso.

Información y precios

Covstays se reserva el derecho de modificar los precios indicados debido a errores u omisiones. Si bien se hace todo lo posible por ofrecer una representación fiel de las propiedades, no se puede garantizar la exactitud de las fotografías ni descripciones.

Toda la información proporcionada por Covstays se proporciona de buena fe y se basa en la información disponible en ese momento. Se han tomado todas las medidas razonables para garantizar la precisión de cualquier declaración realizada por escrito o de otro modo, pero CovStays no es responsable de ninguna variación, independientemente de la causa.

Muerte, lesiones o pérdidas

CovStays no se hace responsable de ninguna muerte, lesión personal, pérdida o daño a los efectos personales que surjan en el alojamiento, a menos que sean causados por cualquier acto u omisión de CovStays. Ni el Propietario, ni CovStays ni sus representantes se responsabilizan de ninguna circunstancia ajena a su voluntad, incluyendo, entre otras, averías mecánicas, enfermedades o fallos en el suministro de servicios públicos.

Quejas

Cualquier queja sobre la propiedad, su contenido o el personal de CovStays debe presentarse de inmediato por correo electrónico a: bimal@covstays.co.uk

Todas las quejas deben notificarse a CovStays lo antes posible, ya que CovStays podría verse obligado a realizar una investigación in situ y, de ser necesario, solicitar al Propietario que tome medidas correctivas. Si tiene alguna queja, por favor, permita que CovStays o los Propietarios la oportunidad de solucionar el problema durante el Período de Alquiler.

CovStays tomará todas las medidas razonables para resolver el problema. CovStays no se responsabiliza de ninguna queja presentada una vez finalizado el periodo de alquiler.

Derecho de Acceso

Los representantes y subcontratistas de CovStays tienen derecho a acceder a la propiedad en cualquier momento, siempre que sea conveniente para el huésped, para inspeccionarla y para que los Propietarios realicen cualquier trabajo esencial de reparación o mantenimiento.

Seguridad de la Tenencia

Dado que la propiedad se utiliza como alojamiento con servicio de alquiler, está exenta de la seguridad de la tenencia según la Ley de Alquileres. No se crean derechos de arrendamiento para el/los huésped(es) una vez finalizado el plazo de este contrato, que coincide con la hora de salida publicada y que se incluye por defecto en la solicitud de reserva del huésped.

Seguro

Se recomienda contratar un seguro personal contra cancelación y pérdida de bienes. Además, se recomienda encarecidamente contratar un seguro médico y de accidentes personales.

Privacidad y protección de datos

En CovStays nos tomamos muy en serio la privacidad y confidencialidad del huésped. Recopilamos la información necesaria para procesar la reserva. Intentaremos mantener los datos del huésped actualizados y precisos, pero no ofrecemos garantías ni asumimos ninguna responsabilidad ante el huésped en caso de que la transmisión de datos por internet no sea completamente precisa o segura. CovStays podrá utilizar la información del huésped para mejorar su sitio web y sus servicios, para personalizar la información que recibe, así como por motivos estadísticos, de marketing y administrativos internos. CovStays no comparte esta información con terceros, excepto en la medida necesaria para procesar la reserva. Al usar este sitio web y proporcionar a CovStays la información del huésped, este consiente que CovStays utilice dicha información como se describe anteriormente.

Responsabilidad

CovStays no se responsabiliza por ningún acto, negligencia o incumplimiento por parte de los Propietarios o cualquier otra persona, ni por ningún accidente, daño, pérdida, lesión, gasto o inconveniente, ya sea a personas o propiedades, en el que puedan incurrir los huéspedes o cualquier persona relacionada con el Período de alquiler. CovStays y los Propietarios no son ni serán responsables de ninguna obra de mantenimiento o construcción que se realice fuera de la propiedad de alquiler.

Autoridad para firmar

La persona que realiza la reserva certifica que está autorizada a aceptar los Términos y Condiciones en nombre de todas las personas reservadas, incluidas las sustituidas o incluidas posteriormente, y que todas ellas también deberán cumplir con los Términos y Condiciones. Acepta ser responsable de la parte que ocupa la propiedad. En este sentido, las referencias al Huésped se aplican a todos los ocupantes de la propiedad.

Al realizar una reserva, se considera que el Huésped acepta estos Términos y Condiciones. El pago del importe total también implica la aceptación de estos términos y condiciones.

Descargo de responsabilidad

Todas las propiedades se utilizan bajo su propia responsabilidad. En las propiedades con balcón o terraza elevada, el uso de estos se realiza bajo su propia responsabilidad. Los padres deben asegurarse de que sus hijos estén supervisados en dichas áreas en todo momento.

Ley Aplicable y Jurisdicción

La validez, interpretación y ejecución de este Acuerdo se regirán por la Ley Inglesa. Los Huéspedes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ingleses.

En caso de que un tribunal determine que una condición en estas Condiciones de Reserva es ilegal o nula, la disposición ilegal o nula se separará del resto de las Condiciones de Reserva, que continuarán siendo válidas y tendrán plena vigencia y efecto.

Litigio

En caso de cualquier litigio que surja de la reserva de alojamiento con nosotros, los Tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción exclusiva sobre dichos asuntos y se aplicará la ley inglesa vigente en ese momento.

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